Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 24 juli 2026
Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens de Keetels-app verwerkt, waarom, en welke rechten je hebt. De app is bedoeld voor het bestellen van elektrotechnisch materiaal, onder andere met je stem.
In het kort
- We verwerken je account-, bestel- en spraakgegevens om bestellingen mogelijk te maken.
- Als je de spraakfunctie gebruikt, wordt je audio verwerkt om er tekst en een bestelling van te maken.
- Voor spraakherkenning gebruiken we OpenAI, bereikt via onze eigen beveiligde tussenserver.
- We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor advertentie-tracking.
- Je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens.
1. Wie is verantwoordelijk?
Verwerkingsverantwoordelijke voor je gegevens is:
Keetels elektro & verlichting B.V., handelend onder de naam keetelselektro.nl
Middelweg 32 H, 5253 CA Nieuwkuijk
KvK: 77896866
BTW: NL861189760.B01
E-mail: [email protected]
Telefoon: 0416-374061
2. Welke gegevens we verwerken
| Soort gegevens | Voorbeelden | Waarom |
|---|---|---|
| Accountgegevens | Naam, e-mailadres, inloggegevens, klantnummer | Om je te laten inloggen en bestellen |
| Bestelgegevens | Artikelen, aantallen, winkelwagen, orderhistorie | Om je bestellingen te verwerken |
| Spraakgegevens | Audio-opname wanneer je op de microfoon drukt | Om je gesproken bestelling om te zetten naar tekst |
| Technische gegevens | App-versie, apparaattype, foutmeldingen (logs) | Om de app te laten werken en problemen op te lossen |
3. Spraakfunctie en microfoon
De kern van de Keetels-app is bestellen met je stem. Dit werkt zo:
- Je drukt op de microfoonknop en spreekt je bestelling in. We vragen hiervoor eerst toestemming voor de microfoon; zonder die toestemming werkt de spraakfunctie niet, maar kun je de app verder gewoon gebruiken.
- De opname wordt via onze eigen beveiligde tussenserver (een Cloudflare Worker) doorgestuurd naar OpenAI, die de audio omzet naar tekst (spraakherkenning) en helpt de juiste artikelen te herkennen.
- De herkende tekst en artikelen worden in je winkelwagen gezet, zodat jij ze kunt controleren en bevestigen.
De audio wordt alleen gebruikt om je bestelling te verwerken en niet voor andere doeleinden. We bewaren de audio-opname niet langer dan nodig is voor deze verwerking.
4. Grondslag voor de verwerking
- Uitvoering van de overeenkomst — om je bestellingen en account mogelijk te maken.
- Toestemming — voor toegang tot de microfoon en het verwerken van je spraak. Je kunt deze toestemming altijd intrekken via de instellingen van je telefoon.
- Gerechtvaardigd belang — om de app veilig, stabiel en werkend te houden.
5. Delen met derden
We delen gegevens alleen met partijen die ons helpen de dienst te leveren:
- OpenAI — spraakherkenning en verwerking van je gesproken bestelling.
- Cloudflare — onze beveiligde tussenserver (proxy) waarlangs de spraakverzoeken lopen.
- Onze webshop- en hostingomgeving (keetelselektro.nl) — voor het opslaan en verwerken van bestellingen.
Deze partijen mogen je gegevens alleen gebruiken voor het leveren van hun dienst aan ons, niet voor eigen doeleinden.
6. Doorgifte buiten de EU
Sommige van deze partijen (zoals OpenAI) verwerken gegevens (deels) in de Verenigde Staten. Waar dat gebeurt, zorgen we voor passende waarborgen, zoals de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen (SCC's).
7. Hoe lang we gegevens bewaren
- Spraakopnames: alleen tijdelijk, voor de duur van de verwerking van je bestelling.
- Account- en bestelgegevens: zolang je een account hebt en zolang dat wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld voor de belastingadministratie).
- Technische logs: een beperkte periode voor beveiliging en foutopsporing.
8. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. Zo verloopt alle communicatie via versleutelde verbindingen (HTTPS) en zijn onze sleutels voor externe diensten afgeschermd op onze eigen server, niet in de app zelf.
9. Jouw rechten
Je hebt onder de AVG het recht om:
- je gegevens in te zien;
- gegevens te laten corrigeren of verwijderen;
- de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken;
- je gegevens over te dragen (dataportabiliteit);
- je toestemming in te trekken.
Wil je hiervan gebruikmaken? Mail ons via [email protected]. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Kinderen
De app is bedoeld voor zakelijk gebruik en niet gericht op kinderen. We verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar.
11. Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.
Contact
Keetels elektro & verlichting B.V.
Middelweg 32 H, 5253 CA Nieuwkuijk
E-mail: [email protected]
Telefoon: 0416-374061 (ma–vr 8:30–17:00, za 8:30–16:00)